此次活動，公司領導高度重視，認真安排部署，分七個組，為期1個月。主要以收費員為主，機關各包抓科室配合，入戶催繳熱費、測溫，調查了解掌握用戶的用熱情況，征求用戶意見和建議。入戶工作人員嚴格按照入戶測溫“六個一”和“八個一”文明服務規范和“有困難我們幫，有怨言我們聽”的服務宗旨，白天催繳單位及物業代收小區的欠費，晚上到收費員入駐的小區進行催繳熱費。

       目前突擊收費催回熱費97萬元，征求用戶意見建議29條，針對用戶意見，公司將認真梳理，制定相應措施，及時解決問題，盡最大可能滿足用戶的需求。